双十一双十二促销的商品,真的便宜吗?

双十一双十二促销的商品,真的便宜吗?

软件仓库woniu2024-01-21 0:05:2212A+A-

双十二刚过,你趁着“便宜”买了多少东西?但这些便宜货,真的便宜吗?


国外的例子可见一斑,最近,英国消费者协会的一项研究表明,在黑色星期五促销活动中,只有 5% 的折扣是真实的。但商家还是有办法让你相信自己占了便宜。这是什么原理?

双十一双十二促销的商品,真的便宜吗?

芝加哥大学的几位研究者用软件爬取了 11,000 个购物网站上的 53,000 个产品页面,从中发现了 1818 个网购商家用来引诱消费者上钩的「暗黑」伎俩。


他们将这些伎俩分为 7 大类、15 个小类,包括用倒计时制造紧迫感、用「仅剩 n 件」制造稀缺感等,可谓五花八门。


下面,我们来看看你具体是怎么上当的。


模式一:偷偷卖给你产品

国外一些商家会在默认情况下,把一些产品放进你的购物车


除了帮你加购物车之外,有些商家甚至会在你付款之前默认勾选一些选项,如某些抢票网站的付费加速服务、旅行网站的酒店附加服务等,让你一不留神就会多花钱。


想想看,在有些网站海淘时,关税是不是付款之前才加进去?这个时候你舍得点取消吗?

这种做法利用的是人们不舍得放弃「沉没成本」的心理。前面选了那么久,等了那么久的折扣,难道要因为这点钱放弃?


模式二:制造紧迫感



“限时促销”给商品制造了一种稀缺性,会让打折看起来更有吸引力,让买家产生一种不买就是亏”的错觉。有些网站甚至会直接催你:“您的订单将在 10 分钟后失效,请立即结算。”


研究者发现了两种的策略。一种是使用倒计时,另一种是不告诉你什么时候截止,但让你感觉马上就截止了。


下图商品页面显示,打折还有 8 个多小时就截止了。

但实际上,这个网站上的大多数打折商品每天都是这个价。而且有的倒计时页面不能刷新,因为你一刷新它就会回到原来的时间……


商家,自然是希望卖商品的,有的网站,即使是规定时间到了,折扣也还能用……



另一种制造紧迫感的策略就是:不告诉你什么时候活动截止,但让你感觉马上就快了。

模式三:误导


误导指的是商家诱导买家做出或避开某种选择。这种伎俩的特点是,商家并不限制你的选择,而是利用你的情感机制和认知偏见。


研究者归纳出了商家的误导模式,包括激发愧疚感、增加视觉干扰和压力销售等。


激发愧疚感是指商家会把某些拒绝的选项设置成特定形式,以激发用户的愧疚心或犹豫心理,如常见的“残忍拒绝”



视觉干扰是指商家利用某些风格或视觉因素来影响用户做出选择,如高亮显示他们想让你选的选项,把不想让你选的选项做成灰色。如下图所示,右边「No」的选项其实是能选的,但是商家把它做成了不能选的样子。

《怪诞行为学》中也提到过这种伎俩,比如同样的几个商品摆在一起,但性价比差别非常大,你会感觉性价比最高的那款物超所值,这也是卖家真正想卖的商品。

星巴克真正想要卖给你的,是加三元就能提升很多的Grande


压力销售是指默认帮用户选择或施加压力让其选择更贵的商品。如下图所示,系统默认买家要买的是最贵的花束。这样一来,最贵的花束就成了比较的“锚点,增加了买家忽略最便宜选项的可能性。

模式四:制造社会认同

社会认同是指商家利用人们的从众心理,在商品页面暗示该商品受到了很多人的欢迎,以此来吸引买家下单的行为。


比如你在页面上停留的越久,就会出现越来越多的“XXX 刚刚买了这件衣服XXX刚刚订了这个房间”等等。

该商品页面显示:在过去的 72 小时里,有 4 人将其加入了购物车。

该商品页面显示,这件衣服在这 1 小时售出了 761 件。


但研究人员发现,这些通知很多都是欺骗性的,数字可能是随机生成的,或者滚动播放一些万年不变的通知。


“来历不明评价”是指商家放出一些不明来源、也没有交代收集方式的买家评价。为了验证这些评价的真伪,研究人员选择用谷歌检索评价的内容,结果发现有些评价并不是独一无二的,而是换了个用户名又出现在了其他购物网站上。

某个商品页面的评价。研究人员在其他购物网站发现了相同的评价,只是名户名换了一下。


模式五:制造稀缺感


指商家让你感觉商品库存不足或需求很高,以至于可能很快就卖完,买不到就亏了。

当然,这些「库存不足」的信息有一部分是真的,但研究者发现,也有些商家在这方面作弊,比如随机生成库存数字。其中有 8 个网站用 JavaScript 库生成库存数字。


除了「低库存」,「高需求」也是制造稀缺感的一种方式,比如显示多少人想买或直接告诉你需求旺盛。


看到这些套路,再回想起今年你买过的东西,有哪些是你真正需要,又有哪些是“被套路”才买的呢?在节目下方,一起留言聊聊吧!

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